שאלות ותשובות

אתם יכולים להזמין מוצרים ישירות דרך החנות המקוונת שלנו, לבחור את המוצרים הרצויים ולהשלים את ההזמנה בעמוד התשלום.

בשלב זה, אין לנו חנות פיזית. כל ההזמנות מתבצעות באופן מקוון, ואנו שולחים את המוצרים ישירות אליכם.

זמן האספקה משתנה בהתאם למיקום שלכם ולשיטת המשלוח שנבחרה. בדרך כלל, ההזמנה מגיעה תוך 7-14 ימי עסקים.

לאחר ביצוע ההזמנה, תקבלו מספר מעקב למייל או לטלפון שלכם. תוכלו להשתמש במספר זה כדי לעקוב אחרי סטטוס המשלוח.

אנו מקבלים תשלומים באמצעות כרטיסי אשראי (ויזה, מאסטרקארד), פייפאל, ותשלומים באמצעות ביט (Bit).

כן, ניתן לחלק את התשלום לתשלומים ללא ריבית ברכישות מעל סכום מסוים. פרטי התשלומים מפורטים בעמוד התשלום.

כן, אנו משתמשים בטכנולוגיות הצפנה מתקדמות ומאובטחות (SSL) לשמירה על פרטיות המידע האישי והתשלומי שלך.

אם התשלום לא עבר, מומלץ לבדוק את פרטי הכרטיס, לנסות אמצעי תשלום אחר או להשתמש בביט (Bit). במידה והבעיה נמשכת, ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו לעזרה.

ניתן להחזיר מוצר בתוך 14 יום מרגע הקנייה, בתנאי שהמוצר באריזתו המקורית ולא נעשה בו שימוש. יש להציג את קבלת הקנייה לצורך החזר.

כן, ניתן לקבל החזר כספי מלא עבור מוצרים שהוחזרו במצב חדש ובתוך התקופה המותרת. במקרים מסוימים תוצע תעודת זיכוי במקום.

במקרה של פגם במוצר או טעות במשלוח, עלות המשלוח חזרה תחול עלינו. במקרים אחרים, הלקוח יישא בעלות המשלוח.

עיבוד ההחזר עשוי לקחת בין 5 ל-7 ימי עסקים מרגע קבלת המוצר במחסנים שלנו. ההחזר יבוצע ישירות לאמצעי התשלום ששימש ברכישה.