מדיניות משלוחים

מדיניות משלוחים

1. זמני אספקה

1.1. זמני האספקה המצוינים בדף המוצר הם בגדר התחייבות החברה ועומדים על עד 14 ימי עסקים, אלא אם צוין אחרת.
1.2. ימי עסקים הם ימים ראשון עד חמישי, למעט ערבי חגים וחגים.

2. אפשרויות משלוח

2.1. משלוח עד הבית:

  • המשלוח יתבצע לכתובת שנמסרה בעת ההזמנה.
  • זמני האספקה עשויים להשתנות בהתאם ליישוב הלקוח.
    2.2. איסוף עצמי:
  • ניתן לאסוף את ההזמנה מכתובת החברה: עראבה, 3081200.
  • יש לתאם את האיסוף מראש בטלפון 055-9447075.

3. עלויות משלוח

3.1. עלות המשלוח תפורט בדף המוצר או בעת ביצוע ההזמנה בעגלת הקניות.
3.2. לקוחות שבוחרים באיסוף עצמי לא יחויבו בדמי משלוח.

4. אזורי חלוקה

4.1. המשלוחים מתבצעים לכל חלקי הארץ, למעט אזורים מסוימים המוגבלים מסיבות ביטחוניות או לוגיסטיות.
4.2. במידה ולא ניתן לבצע משלוח לאזור מסוים, תעדכן החברה את הלקוח ותציע חלופה כגון משלוח לנקודת איסוף קרובה או איסוף עצמי.

5. עיכובים במשלוח

5.1. החברה אינה אחראית לעיכובים הנובעים מאירועים שאינם בשליטתה, כגון:

  • שביתות או השבתות.
  • תנאי מזג אוויר קיצוניים.
  • מצבים ביטחוניים.
    5.2. במקרה של עיכוב, הלקוח יעודכן בזמן אמת ויינתנו אפשרויות חלופיות.

6. טיפול במוצרים בזמן משלוח

6.1. כל המשלוחים מבוטחים ומטופלים בצורה מוקפדת להבטחת הגעת המוצרים במצב תקין.
6.2. במקרה של נזק למוצר במהלך המשלוח, הלקוח מתבקש ליצור קשר עם שירות הלקוחות מיד עם קבלת המוצר.

7. יצירת קשר

לשאלות או בירורים בנושא משלוחים, ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות: